Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại KUWN, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
KUWN Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của KUWN sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ trao đổi để tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

KUWN áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của KUWN. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ được điều tra trước khi xử lý số dư. Nếu không có vi phạm, số dư được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.